Conditions générales de vente

Ces conditions régissent la vente des billets de soirée et des packs chambre pour l'événement Halloween 2026, organisé les 30 et 31 octobre 2026. Passer commande vaut acceptation sans réserve du présent texte.

1. Organisateur

L'événement est organisé et les billets vendus par WATSA Production, ci-après « l'organisateur ». Les coordonnées complètes, la forme sociale, le numéro d'immatriculation et le numéro de TVA figurent dans les mentions légales.

Contact : billetterie@watsaproduction.com.

2. Ce qui est vendu

Deux familles de prestations sont proposées.

• Billets de soirée : une entrée, pour une personne, pour un soir donné. Le pass 2 soirs donne une entrée le vendredi 30 et une le samedi 31.
• Packs chambre : l'hébergement pour deux personnes dans l'hôtel privatisé, une ou deux nuits, entrées aux soirées correspondantes comprises.

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Chaque pack chambre est ventilé en deux parts sur le récapitulatif : la part soirée et la part hébergement, qui relèvent de régimes de TVA distincts. Cette ventilation est figée au moment de la commande : une modification ultérieure des tarifs n'a aucun effet sur les commandes déjà passées.

3. Commande et paiement

La commande se fait en ligne. Au moment d'ouvrir le paiement, les places sont réservées pendant 30 minutes. Passé ce délai sans paiement abouti, elles sont remises en vente automatiquement.

Le paiement est traité par Stripe. L'organisateur ne conserve aucune donnée de carte bancaire. La vente n'est définitive qu'à la confirmation du paiement par Stripe : le retour sur le site ne vaut pas confirmation.

Dans le cas rare où les dernières places partiraient entre le paiement et sa confirmation, la commande est intégralement remboursée et un email vous en informe. Aucun billet n'est alors émis.

4. Billets nominatifs

Chaque billet est nominatif et donne droit à une entrée, pour une personne et pour un soir. Un pass 2 soirs donne deux billets, un pack chambre deux nuits en donne quatre.

Vous indiquez le nom du porteur de chaque billet depuis votre page de commande. À défaut, le billet porte le nom de l'acheteur. Le nom peut être modifié jusqu'à l'entrée, mais plus après que le billet a été scanné.

La revente et la cession à titre onéreux sont interdites. La transmission d'un billet à un proche est admise à condition d'en modifier le nom avant l'événement.

5. Accès à l'événement

L'accès est soumis au scan du QR code de votre billet à l'entrée. Chaque QR code n'est valable qu'une fois : une fois scanné, il ne permet plus d'entrer. Présentez votre billet sur téléphone ou imprimé.

Un billet dont le QR code ne peut être lu, déjà scanné, présenté le mauvais soir ou annulé ne donne pas accès à l'événement, sans droit à remboursement.

L'événement est réservé aux personnes majeures. Une pièce d'identité peut être demandée à l'entrée ; le nom présenté doit correspondre à celui du billet. L'entrée peut être refusée, sans remboursement, en cas de refus de présenter une pièce d'identité, de non-concordance manifeste des noms, d'état d'ébriété avancé, de comportement dangereux ou de refus de se soumettre au contrôle de sécurité.

L'organisateur peut refuser l'accès ou faire évacuer toute personne dont le comportement met en danger autrui ou perturbe le déroulement de l'événement, sans remboursement.

6. Hébergement

Les nuits comprises dans un pack chambre sont fournies par l'hôtel, et non par l'organisateur. Elles sont soumises aux conditions de l'hôtel : horaires d'arrivée et de départ, règlement intérieur, dépôt de garantie éventuel, état des lieux, et responsabilité en cas de dégradation.

Sauf indication contraire, l'arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 11 h. Une chambre accueille deux personnes. La taxe de séjour, si elle est due, est collectée par l'hôtel et peut ne pas être comprise dans le prix affiché.

L'organisateur transmet à l'hôtel les informations nécessaires à votre séjour : nom, prénom, catégorie de chambre, dates, nombre de personnes et coordonnées. Toute dégradation constatée dans la chambre relève de la relation directe entre l'occupant et l'hôtel.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 12° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs ni d'hébergement fournies à une date déterminée. En achetant, vous reconnaissez que les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, y compris en cas d'empêchement personnel, de maladie, de retard, d'oubli du billet ou de refus d'accès pour l'un des motifs prévus à l'article 5.

8. Annulation ou modification par l'organisateur

Si l'événement est annulé par l'organisateur, les billets sont remboursés intégralement, part hébergement comprise. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement d'origine.

En cas de report à une autre date, vous pouvez conserver votre billet, valable pour la nouvelle date, ou en demander le remboursement dans un délai de trente jours suivant l'annonce du report.

Une modification de la programmation, des artistes annoncés ou de l'agencement des espaces ne constitue ni une annulation ni un motif de remboursement, dès lors que l'événement se tient. En cas de force majeure, notamment une décision administrative interdisant la tenue de l'événement, l'organisateur rembourse dans la limite des sommes qu'il a pu lui-même récupérer.

9. Responsabilité

L'organisateur souscrit une assurance responsabilité civile. Il ne répond pas des vols, pertes ou dégradations d'effets personnels, ni des dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité ou du règlement intérieur du lieu.

Le port de costume est encouragé. Sont interdits les objets susceptibles de constituer une arme, même factice ou dans un but décoratif : armes blanches, répliques d'armes à feu, objets contondants. Les accessoires de costume peuvent être refusés à l'entrée à la discrétion du service de sécurité.

10. Droit à l'image

Des photographies et vidéos sont réalisées pendant l'événement. En y participant, vous autorisez l'organisateur à les utiliser pour la promotion de ses événements, sur tout support, pour une durée de cinq ans. Vous pouvez vous y opposer en écrivant à l'adresse de contact ; l'organisateur retire alors les images sur lesquelles vous êtes identifiable.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation est à adresser à billetterie@watsaproduction.com. En l'absence de solution amiable dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents.